Je n'ai commandé que 4 fois sur le site d'Auchan, mais je vais définitivement arrêté de le faire. Sur mes 4 commandes, 1 seule a été livrée dans la tranche horaire que j'avais demandée. 2 commandes ont été livrées avant l'heure. Certaines personnes seraient contentes de la chose, mais pas moi puisque ces deux fois-là, c'est un coup de chance que je me trouvais là pour réceptionner la commande. L'une de ces deux fois notamment : le livreur était déjà garé, en train de préparer ma commande quand je suis rentrée du travail. A 2 minutes près, je le loupais complètement. Le créneau que j'avais choisi débutait pourtant 45 minutes plus tard... Et hier, je rentre chez moi à 17h15-17h20, et j'attendais une livraison qui devait arriver entre 17h30 et 19h30. Ma mère, qui était présente chez moi, m'informe que le livreur a voulu passer vers 17h00, elle lui a fait remarqué qu'il était en avance par rapport au créneau horaire que j'avais choisi et que je n'étais pas encore rentrée. Il est reparti en râlant mais en disant qu'il repasserait plus tard. Il n'est jamais repassé. Je n'ai pas du tout été livrée... On a passé une heure à essayer de joindre le SAV, ça ne répond jamais. J'ai envoyé un email à Auchan pour savoir où en est ma commande, j'attends toujours une réponse... Je laisse tomber, je ne commanderais plus sur leur site. En plus, si on en croit leur site, les livreurs sont sensés nous appeler une demi-heure avant de passer pour nous prévenir. Dans la grande majorité des cas, ils nous appellent quand ils sont devant la porte pour nous demander de leur ouvrir, au lieu de simplement utiliser la sonnette... Service de livraison NUL, NUL, NUL et ARCHI NUL, malgré qu'il est facturé un peu cher, je trouve. Je mets quand même deux étoiles car je n'ai pas eu de gros problèmes avec les articles achetés, ni avec le site. Juste avec la livraison de mes commandes...
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